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西安市監局回應「新奔馳車沒開出4S店就漏油」:已介入調查

2019-04-13/ 由打傳防騙發表。

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最新通告:傳銷越來越多,需要反洗腦解救勸說請聯繫打傳防騙

打傳防騙官網:

4月11日,微博網友爆料,西安一女子在西安利之星汽車有限公司(下稱「利之星奔馳4S店」)首付20多萬,購買了一輛奔馳車。豈料,新車還沒開出4S店院子,就發現車輛發動機存在漏油問題。

事情發生後,該女子稱,她將車開回留在該4S店,15天未碰過該車。此後,多次與4S店溝通解決,卻被告知無法退款也不能換車,只能按照「汽車三包政策」更換髮動機。之後,便出現了網上流出的多段視頻,該女子坐在利之星奔馳4S店一輛紅色奔馳車引擎蓋上,哭訴自己的購車遭遇進行維權。

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「66萬買的車,一公里沒開,讓我換髮動機,還被迫接受這是三包,我沒有開出這個門啊!你給我講三包?」視頻一出,女車主立即獲得了全網的同情。那麼,目前事情如何解決?這輛奔馳車到底在不在「三包」範圍內?銷售方有無違規行為?

4月12號,記者從西安市市場監管局高新分局了解到,昨天下午轄區工商已經和當事的車主取得了聯繫,確定車主於3月27號購買了一輛進口奔馳CLS300型運動轎車,裸車價為58萬多,算上貸款手續費以及其他費用合計66萬左右。

發現故障的過程是提車當天從4S店開回了位於曲江的家,開了總共10公里左右的路程後,發現汽車儀錶盤的機油故障燈亮起。那麼這輛車到底是不是售前就存在質量問題?記者今天再次赴4S店進行了了解。

西安利之星奔馳4S店工作人員:所有的車輛,每個4S店都是一樣的,都會經過廠家的相關檢測,包含店裏的檢測。

記者:那麼汽車在店裏也會有檢測的這一關是嗎?

西安利之星奔馳4S店工作人員:

對的對的。

記者:

這輛車在銷售之前,你們到底知不知道這輛車有質量問題?

西安利之星奔馳4S店工作人員:

這輛車沒有問題。

記者:

那能拿出相關的檢驗報告讓我們看一下?

西安利之星奔馳4S店工作人員:

目前不方便給你們,因為那個上面帶有客戶的信息, 我們不能把客戶的私隱讓別人看見。

隨後,記者聯繫了奔馳中國,將此事進行反映。

對方表示會有人聯繫記者,隨後記者就收到了西安利之星汽車有限公司發來的郵件。

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那麼,此次事件中4S店工作人員說的「三包」規定是否妥當?記者通過查詢《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》發現,《規定》中明確了家用汽車產品的「保修期」和「三包有效期」。保修期內出現產品質量問題,可以免費修理。

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在「三包有效期」內,如果符合規定的退貨條件、換貨條件,消費者可以憑「三包」憑證、購車發票等辦理退貨或換貨手續。

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其中,保修期限是不低於3年、6萬公里,「三包」有效期限是不低於2年或者是行駛里程5萬公里。在這裏要注意,「保修期」和「三包有效期」是兩個概念,要注意區分。

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對最受關注的退換貨條件問題,國家質檢總局在《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》中列出四中具體情形:其中第一條就是從銷售者開具購車發票60天內或行駛里程3000公里之內,出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂、燃油泄漏,就可以選擇換貨或退貨。

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陝西法智律師事務所律師劉濤:基於本案的現狀,也就是說消費者和4S店已經簽署了汽車買賣合同,那麼所有的權利義務,還是基於汽車買賣合同的權利義務的約定。也就是說這個車輛是不是達到鑑定的條件,就要看車輛的鑑定報告,以及車輛的三包手冊,基於這樣的內容,約定按照三包責任的內容的約定,看一下是否能夠解除合同。如果說消費者發現汽車銷售商存在着故意隱瞞這種缺陷,那麼有可能存在着消費欺詐,那麼消費者可以要求三倍以內的懲罰性賠償。


目前西安市市場監管局已成立由工商、質監、物價部門組成的聯合調查組,正在調查該車輛在銷售前是否存在質量問題。一旦有了最終的調查結果,也會第一時間向社會和媒體公佈。

文章來源:澎湃新聞

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